سياسة الاسترجاع والاستبدال

منتجات Q Stickers تُصنع خصيصًا حسب مواصفاتك (تصميمك، مقاسك، خامتك). لذلك تختلف أحكام الاسترجاع عن المنتجات الجاهزة، وفقًا لما يقرره نظام التجارة الإلكترونية السعودي للمنتجات المصنعة بناءً على طلب المستهلك وبمواصفات حدّدها.

قبل بدء التنفيذ — إلغاء واسترداد كامل ✅

يمكنك إلغاء طلبك قبل اعتماد البروفة وبدء الإنتاج واسترداد كامل المبلغ المدفوع، عبر التواصل معنا برقم الطلب.

بعد اعتماد البروفة وبدء الإنتاج ⚠️

اعتمادك للبروفة الرقمية موافقة نهائية على الطباعة. بعد بدء الإنتاج لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع، لأن المنتج مصنوع خصيصًا لك ولا يمكن بيعه لغيرك.

عيوب الصناعة أو الخطأ من جهتنا 🛠️

إذا وصلك المنتج مختلفًا عن البروفة المعتمدة أو فيه عيب صناعة — مثل:

• مقاس أو خامة أو نوع قص مختلف عن المعتمد،
• جودة طباعة معيبة (تشوه واضح، خطوط، ألوان مختلفة اختلافًا جوهريًا)،
• قص خاطئ يقتطع من التصميم،

فنحن نلتزم — حسب اختيارك — بـإعادة الطباعة مجانًا أو استرداد كامل المبلغ، دون أي رسوم عليك.

المدة: بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام، مع صور واضحة للمنتج المستلم، عبر print@alquaifil.com أو الهاتف ‎+966 11 480 0808 مع رقم الطلب.

التلف أو الفقد أثناء الشحن 📦

إذا وصلت الشحنة تالفة أو لم تصل، بلّغنا خلال 48 ساعة من التسليم المتوقع وسنتولى المطالبة مع شركة الشحن ونعيد لك الطباعة أو المبلغ.

ما لا يُعد عيبًا

• الفروق اللونية الطفيفة بين شاشة جهازك والطباعة الفعلية (طبيعة اختلاف أنظمة الألوان RGB/CMYK).
• اختلاف بسيط في موضع القص ضمن حدود ±1 مم.
• عيوب ناتجة عن ملف تصميم منخفض الدقة إذا كنت قد تجاوزت تنبيه الفحص الفني وقت الرفع أو اعتمدت البروفة بها.

طريقة الاسترداد 💳

يُرد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك المصدر، أو — باختيارك — رصيد متجر فوري تستخدمه في طلبك التالي.

الفاتورة والاسترداد يصدران من مركز القويفل للطباعة (السجل التجاري 1010144482) — الجهة القانونية المالكة لعلامة Q Sticker.